2021년 초고객만족을 위한 365mc CS교육 진행
2021-02-05
안녕하세요. 비만 하나만, 365mc입니다.
365mc는 개원이래로 ‘초고객만족’을 최우선가치로 생각하며,
고객님께 만족도 높은 서비스를 제공하고자 다양한 실행을 하고 있습니다.
그 일환으로 지난 1월 8일,
고객님을 가장 먼저 만나 접수 및 안내를 돕는 365mc 전지점의 파트너를 대상으로 CS교육을 진행했습니다.
이번 CS교육은 고객님들께서 365mc를 방문할 때 깨끗하고 친절하고 안심되는 병원이 되기 위해서
파트너의 [용모 복장], [환경 관리], [고객 응대] 관련하여 진행되었습니다.
실제 고객님께서 질문하신 내용을 바탕으로 정확하고 친절한 안내가 될 수 있도록
각 상황 별 단계를 나누어 심도 있게 교육이 진행되었습니다.
교육에 참여한 365mc 파트너들께서는 이번 교육을 통해서 고객분들께 진정성 있게 서비스를 제공하는데
큰 도움이 될 수 있을 것 같아 매우 도움이 되었다는 소감을 밝혔습니다.
365mc는 단순한 친절함이 아닌 진정한 공감과 소통을 통하여
처음 고객님께서 365mc를 방문하는 순간부터 귀가하시는 순간까지
진심을 담아 최상의 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
